Preguntas frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más habituales sobre envíos, garantías, reparaciones y financiación. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos o llámanos al 643764141.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos los pedidos el mismo día si compras antes de las 17:00 (lunes a viernes). La entrega suele ser en 24-48 horas laborables en toda la península.
¿El envío es gratuito?
La entrega estándar tarda 24-72 horas laborables. También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Castellbisbal.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Entra en Mi cuenta → Pedidos y abre el pedido: allí verás el estado y el número de seguimiento en cuanto lo enviemos. También te avisamos por email en cada cambio de estado.
¿Qué garantía tienen los móviles?
Cada producto indica su garantía en la ficha. Si algo falla, lo gestionamos en nuestro servicio técnico propio.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 15 días desde la recepción para devolverlo. El producto debe estar completo y en buen estado. El reembolso se hace en el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
¿Qué significa "reacondicionado"?
Son móviles de segunda mano revisados por nuestros técnicos: se comprueban más de 30 puntos, se sustituye lo necesario y se garantiza una batería con más del 85% de capacidad. Se venden en grado A (prácticamente sin marcas de uso) e incluyen cargador y 1 año de garantía.
¿Reparáis móviles? ¿Cuánto tardáis?
Sí, tenemos servicio técnico propio. Los cambios de pantalla y batería suelen hacerse en el mismo día. Reserva tu cita online y te confirmamos hora y presupuesto sin compromiso.
¿Ofrecéis financiación?
Sí. Puedes financiar tu compra desde 299 € hasta en 24 meses. Verás la cuota estimada en la ficha del producto y podrás elegir la financiación al finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta (Visa y Mastercard), PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
¿Los móviles están libres?
Sí, todos nuestros móviles se venden libres, sin ataduras a ninguna operadora, y puedes usar cualquier SIM o eSIM.
¿Me ayudáis a pasar los datos del móvil antiguo?
Sí, y es gratis. Trae tu móvil antiguo a la tienda y te pasamos contactos, fotos y aplicaciones al nuevo mientras esperas.
¿Aceptáis mi móvil viejo como parte del pago?
Sí, con nuestro Plan Renove tasamos tu móvil y descontamos su valor de la compra. Tráelo a la tienda y te damos la valoración en el momento.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, la recogida en nuestra tienda de Career major 43, Castellbisbal es gratuita. Te avisamos por email en cuanto esté listo.
¿Emitís factura con IVA?
Sí. Todos los pedidos incluyen factura con IVA. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo al hacer el pedido o escríbenos.